常规性服务是物业服务企业为确保物业完好与正常使用，维护正常的工作、生活秩序，面向全体业主提供的最基本的服务。所以平台必须具备以下板块体现，用以嫁接物业公司与业主的联系与互动，使物业服务移动化、网络化、及时化。常规性服务特点包括以下几个方面：

① 常规性服务的服务对象是物业管理区域内的全体业主；

② 在物业管理区域内，常规性服务具有非竞争性和非排他性，是一种准公共产品；

③ 服务项目、服务质量和收费标准通过物业服务合同约定；

④ 物业服务企业必须按照物业服务合同全面提供常规性服务，业主必须一揽子接受而不能拒绝或自行选择；

⑤ 常规性服务是物业服务企业的主营业务；

⑥ 政府对常规性服务的监管力度大。